Każdy biznes, twórca treści czy usług, który chce funkcjonować w przestrzeni internetowej musi mierzyć się z jej rosnącym skomplikowaniem. Zarówno pod kątem narzędzi, danych, kompetencji lub stałym i dokuczliwym brakiem każdego z tych aspektów. Na ratunek przychodzą narzędzia marketingowe. Ich zadaniem jest wsparcie wysiłków marketingowych, automatyzacja pracy, zwiększanie efektów reklam i strony, czyli ogólnie chodzi o ułatwienie życia.
DLACZEGO TO JEST WAŻNE?
Narzędzia/ technologie marketingowe mogą wspierać każdy aspekt digital marketingu. Bez wiedzy o możliwościach martechu właściciele stron i biznesu narażeni są na straty budżetu reklamowego, użytkowników, zysku.
TA TREŚC JEST DLA CIEBIE, JEŚLI ODPOWIADASZ ZA:
E-commerce
Blog
Stronę informacyjną o firmie
Agencję reklamową
Tworzenie treści (wydawca)
Martech a efekty
Prowadzisz stronę www, odpowiadasz za biznes swój lub swojego klienta. Chcesz, żeby marka, usługa lub produkt, którym się zajmujesz została zauważona w internecie. Na pewno w swoje działania wkładasz mnóstwo czasu, pracy i budżetu. W pewnym momencie możesz jednak zadać sobie pytanie czy na pewno wszystko co robisz przynosi wymierny zwrot z inwestycji. Najczęstsze pytania, które w tym kontekście zadaje sobie sprytny digital marketer to:
- Jak mogę uzyskać jeszcze lepsze efekty reklamy?
- Jaka część mojej pracy mogłaby być robiona szybciej i sprawniej?
- Czy na pewno mogę polegać na danych, które widzę w raportach?
- Jak mógłbym być bliżej moich klientów i lepiej zrozumieć ich potrzeby?
Masz szczęście, bo znaczną przewagą promowania się w intrenecie jest możliwość znalezienia odpowiedzi na te pytania. Jest to możliwe dzięki technologiom marketingowym. Pozostaje więc znaleźć rozwiązanie dopasowane do potrzeby, wdrożyć je i poprawnie skonfigurować, a na samym końcu podziwiać pozytywne efekty. Nierzadko też przyjdzie dziwić się, jak można kiedyś było w ogóle pracować inaczej, bez tych narzędzi.
Czym w ogóle jest martech
Martech to suma dwóch słów, które w połączeniu bardzo dobrze oddają to, co drzemie w tej dynamicznie rosnącej gałęzi digital marketingu:
MARKETING + TECHNOLOGY = ❤️ & MARTECH
Martech jest to ekosystem technologii i narzędzi, których zadaniem jest dostarczanie rozwiązań, które mają wspierać każdy obszar marketingu digitalowego i finalnie zwiększać jego efektywność.
Warto wspomnieć, że obecnie wszystkie obszary digitala są tak bardzo zależne od martechu, że można z pewnością stwierdzić – marketing bez technologii już nie istnieje. Pytanie czy używasz właściwych rozwiązań i wykorzystujesz ten potencjał?
Obszary, które wspiera martech
Zadaniem technologii jest bezpośrednia odpowiedź na bieżące i długoterminowe potrzeby marketera. Obszar, na który będzie wpływał martech zależny jest też od rodzaju biznesu lub działań reklamowych. Ważny jest też cel biznesu, który jest nadrzędny i utrzymuje działalność na powierzchni. Oto kilka przykładów, jaki wpływ może mieć martech na różne rodzaje działalności:
E-commerce wykorzysta technologie do personalizacji treści dla własnych klientów lub próby odzyskania porzuconych koszyków zakupowych. W ten sposób zwiększy swoje współczynniki konwersji, a w konsekwencji zysk.
Blog zautomatyzuje komunikację z każdym, kto zapisał się na newsletter i dopasuje kategorie odbiorców do odpowiedniej twórczości. W ten sposób utrzyma stale zaangażowaną bazę odbiorców.
Strona informacyjna o firmie, usługach lub jej produktach zrozumie skąd użytkownicy docierają do jej treści i czy warto inwestować w content marketing. W ten sposób ograniczy nietrafione inwestycje w kanały marketingowe.
Agencja reklamowa zacznie w lepszy sposób zarządzać bazą własnych Klientów i zbuduje długotrwałe relacje. W ten sposób zacznie generować więcej przychodu z działać cross i up-sellowych.
Wydawca treści stworzy ekosystem własnych danych o grupach odbiorców, które będzie mógł analizować. W ten sposób uzyska bezbłędne wskazówki odnośnie treści, które powinien tworzyć.
W całym ekosystemie martechu znajdziemy więc narzędzia, które umożliwią analitykę strony i reklam, wesprą komunikację z klientami, zautomatyzują marketing, zwiększą ilość danych, które możemy aktywnie wykorzystać. Jaki może być tego efekt? Efekty, których można się spodziewać to większa marża, większy przychód, więcej klientów, lojalizacja klientów, zmniejszenie kosztów prowadzenia marketingu, nowe możliwości biznesowe i komunikacji.
Przykładowe narzędzia martechowe
Praktyka najczęściej jest lepsza niż teoria. Więc jakie narzędzia powinniśmy mieć na myśli, jeśli chodzi o martech? Oto kilka z nich:
Narzędzie typu CDP (Customer Data Platform) do łączenia danych własnych (1st party) o użytkownikach w jednym miejscu. Po co? Dzięki dziesiątkom integracji możesz je wykorzystać w swoich pozostałych narzędziach, np. analitycznych. Uzyskasz spójny obraz każdego Twojego klienta.
Tym rozwiązaniem spojrzysz zza ramienia swoich użytkowników na to, co robią na Twojej stronie. Dzięki wykorzystaniu nagrań sesji albo intuicyjnych map cieplnych strony www zobaczysz które elementy pomagają, a które przeszkadzają Twoim użytkownikom.
Platforma z rosnącą popularnością, przedstawiana jako alternatywa dla Google Analytics 4. Pełni taką samą rolę jak GA4, czyli służy do szeroko rozumianej webanalityki. W tym narzędziu sprawdzisz czy Twoje reklamy są efektywne, ale też które elementy strony realizują swój cel.
W skrócie można powiedzieć, że to narzędzie do zwiększania zaangażowania użytkownika. Narzędzie, poprzez widgety, które wykorzystasz na swojej stronie, spowoduje, że z większym prawdopodobieństwem użytkownik zrobi to, czego od niego oczekujesz – na przykład dokończy zakup lub wypełni formularz kontaktowy.
Bajecznie proste w obsłudze, ale i niesamowicie pomocne narzędzie do automatyzacji komunikacji z klientami. Stworzysz tutaj strony celowe, formularze kontaktowe, zbierzesz maile do newslettera i zaplanujesz jego wysyłkę.
Dynamiczny rozwój
Martech od lat rozkwita. Według specjalistów analizujących ten obszar, maketer może obecnie liczyć na wsparcie ponad 9 tys. różnych rozwiązań.
Każdy właściciel strony internetowej, e-biznesu czy agencja marketingowa, która chce zadbać o Klienta na najwyższym poziomie musi korzystać z dobrodziejstw narzędzi. A zdecydowanie jest w czym wybierać, bez względu na charakter działalności czy branżę.
Na koniec pozostaje więc pytanie, jak dobrać odpowiednie narzędzia do własnego biznesu? O tym przeczytasz w innym artykule.
